Formation management
Manager : Gestion des situations conflictuelles
Tarifs
Inter : 602,00 € HT
Intra : sur devis
Durée :
14 heures (2 jours)
Formation présentielle
Lieu :
Nice, Bayonne, Saint-Didier-Au-Mont-D'or, Dijon, Loos, Aix-En-Provence, Boulogne-Billancourt, Avignon, Périgny, Montpellier, Orleans, Macon, Amiens, Paris, Chavanod, Ecole-Valentin, Poitiers, Saint-Etienne, Nantes, Chambery
Prochaines dates :
Cette formation permet aux managers de maîtriser la gestion des conflits en entreprise.
Elle offre des outils concrets pour anticiper, désamorcer et transformer les tensions en opportunités, tout en développant des compétences en leadership et en communication.
Objectifs de la formation
- Repérer son style de leadership dominant
- Connaître les leviers de motivation individuels et communs
- Développer son assertivité et son écoute
- Maîtriser l’art de la communication inspirante
- Savoir mobiliser et influencer positivement
- Construire un leadership authentique et efficace
Profil des bénéficiaires
Pour qui :
- Manager en poste
- Futur manager
Prérequis :
- Aucun
Contenu de la formation
La cartographie des conflits – Identifier les zones de tension
- Les différents types de conflits en entreprise et comment les différencier
- Les signaux faibles : repérer un conflit latent avant qu’il ne devienne une crise
- Auto-diagnostic : Quel est mon style naturel de gestion des conflits?
Les émotions au cœur du conflit – Gérer la pression et l’impact émotionnel
- Comment fonctionnent les réactions de stress en situation de tension?
- Techniques de gestion des émotions et régulation du stress
- L’impact de la communication non verbale et du ton de la voix
Stratégie d’intervention – Comment agir efficacement selon le type de conflit ?
- Les 4 postures clés face au conflit (médiateur, décideur, facilitateur, observateur)
- Les techniques de désamorçage : du conflit ouvert au conflit larvé
- Quand et comment intervenir sans envenimer la situations
Transformer le conflit en opportunité – Créer de la valeur à partir des tensions
- Techniques de négociation et co-construction
- Exploiter la diversité des points de vue pour enrichir la prise de décision
- Développer une culture de feedback constructif pour éviter la récidive des tensions
Engagement individuel et plan d’action
- Identifier ses axes de progression et ses points forts
- Définir des actions concrètes à tester dans son environnement professionnel
Taux de satisfaction