Vous avez passé votre audit Qualiopi et vous avez des non conformités. Que faire?

Qualiopi est obligatoire pour vous permettre de bénéficier des financements publics et démontrer la qualité de vos prestations.                                                             

L’enjeu est réel alors vous vous êtes lancé dans l’aventure.

Résultats : une ou plusieurs non-conformités mineures et ou majeures détectées

Et pourtant …

• Vous pensiez que ça allait passer, que ce n’était qu’une formalité
• Vous pensiez avoir compris le référentiel et les attendus
• Vous ne pensiez pas avoir en face de vous un auditeur aussi exigeant ou qu’autant de preuves vous seraient demandées

Sans une réelle préparation, rater sa certification est possible.

En effet, les non-conformités (écart par rapport à un ou plusieurs indicateurs du référentiel) sont beaucoup plus fréquentes qu’on ne le croit. Mineures ou majeures en fonction de la gravité de l’écart mis en cause, elles ne sont pas sans conséquence.

Une non-conformité mineure signifie une prise en compte partielle de l’indicateur ne remettant pas en cause la qualité de la prestation délivrée. Jusqu’à 4 non-conformités mineures identifiées, vous recevrez quand même votre certification Qualiopi. Vous devez établir un plan d’action l’adresser à l’organisme certificateur dans le délai fixé par ce dernier.

Attention, il doit être mis en œuvre dans un délai de six mois. La vérification de la mise en œuvre des actions correctives est faite à l’audit suivant. Si la non-conformité mineure n’est pas levée à l’audit suivant, elle est requalifiée en non-conformité majeure nécessitant la mise en œuvre d’actions correctives.

Une non-conformité majeure indique la non prise en compte de l’indicateur ou une prise en compte partielle remettant en cause la qualité de la prestation délivrée. Même avec une seule non-conformité majeure, la certification Qualiopi ne vous sera pas délivrée.

Attention, vous aurez trois mois pour agir et transmettre le plan d'actions correctives et les pièces justifiant la mise en conformité de votre processus Qualité. Sans cela… pas de certification.

Sachez que les indicateurs qui ont soulevé une non-conformité seront systématiquement audités à l’audit suivant. L’auditeur s’attachera à vérifier le bon respect des exigences de l’indicateur, et évaluera l’efficacité de vos propositions d’actions

C’est pourquoi nous vous recommandons plus que jamais de vous faire accompagner pour :
• Bien comprendre le référentiel Qualiopi et plus particulièrement les indicateurs qui vous concernent
• Faire une évaluation factuelle de votre situation à partir de la lecture du référentiel
• Vous aider à corriger les écarts et ainsi vous mettre en conformité le plus rapidement possible
• Bénéficier de l’appui d’un consultant certifié Qualiopi et engagé pour vous conseiller, vous soulager et vous permettre de voir cette certification comme une REELLE OPPORTUNITE !

Après l’étude de vos documents et de votre démarche qualité actuelle, nous vous proposons un devis personnalisé qui définira la durée, le coût et les modalités de notre accompagnement (presentiel / distanciel).

Altius votre partenaire Qualiopi vous propose un accompagnement personnalisé.
Retrouvez toutes les informations utilisées ici : https://www.altiusconseil.fr/certification-qualiopi.html

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